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Bienvenido al Portal de Clientes de Gous

La plataforma donde Gous coordina cada proceso de RRHH con tu equipo.

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Dashboard de Seguimiento

Estado consolidado de solicitudes de atención, incidencias y cumplimiento

0
Solicitudes totales
0
No iniciadas
0
En proceso
0
En revisión
0
Ejecutadas
Payroll
0
Colaboradores activos
0
Altas pendientes
0
Bajas pendientes
0
Novedades pendientes
0
Modificaciones pendientes
0 solicitud(es) sin responsable asignado
No tienen a nadie del equipo Gous atendiéndolas todavía.
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Avance general
Ejecutadas y en proceso sobre el total de solicitudes/procesos
0%
AVANCE
Solicitudes por mes
Creadas vs. ejecutadas - histórico disponible
Tiempo de resolución (SLA)
Días promedio desde la creación hasta que se marca "Ejecutado"
–
Sin datos suficientes todavía.
Por vencer (próximos 7 días)
No incluye las que ya están atrasadas

Solicitudes de atención

Mapeo de incidencias, solicitudes y procesos gestionados por Gous

0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
Cliente N° Incidencia / ProcesoSucursalEquipo / Responsable FechasPrioridadEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay solicitudes que coincidan con los filtros.
No iniciado
En proceso
En revisión
Ejecutado
Línea: hoy
No hay solicitudes para mostrar en la carta Gantt.
Las solicitudes se ubican según su fecha de culminación tentativa.
Mes

Hub de Soporte

Lee y responde los correos recibidos, o vincúlalos a una solicitud

Selecciona un correo de la lista para verlo aquí.

Centro de Ayuda

Conversaciones de chat con los usuarios cliente

0–0 de 0
Selecciona una conversación de la lista para verla aquí.

Administración

Clientes, sucursales, equipos y usuarios del sistema

Clientes

Empresas atendidas por Gous

ClienteContactoEmail

Sucursales / Unidades

Sucursales del cliente activo - se ven en la Carta Gantt

SucursalDirección
Este cliente no tiene sucursales registradas todavía.

Contactos autorizados por correo

Estos correos pueden crear solicitudes automáticamente al escribir a Gous

EmailNombreSucursalEquipo por defecto
Este cliente no tiene contactos de correo autorizados todavía.

Haberes y Descuentos por Sucursal

Catálogo por sucursal, para asociar rápido en Novedades y cargar/exportar en masa más adelante

Elige una sucursal para ver y administrar sus Haberes y Descuentos.

Haberes

CódigoNombre

Descuentos

CódigoNombre

Equipos

Equipos responsables (ej: Gous Remuneraciones, Gous Asistencia)

Nombre del equipo

Usuarios y accesos

Asigna rol, equipo y clientes visibles a cada usuario

Al crear un usuario, se le manda un correo de invitación para que fije su propia contraseña. Después de que la acepte, edítalo aquí para asignarle equipo, clientes o sedes.
NombreRolEquipoClientes con acceso

Listas desplegables

Valores que llenan los selects de los formularios de Payroll - edítalos aquí y se actualizan en todos los formularios que los usan

Listas

Valor

Configuración General

Datos de la empresa usados en correos, firmas y documentos generados

Estos datos aparecen en la firma de los correos, el correo de cierre de solicitudes, y otros documentos generados por el sistema.

Payroll - Calendario

Fechas clave del proceso de planilla

Ejecutante: Cliente
Ejecutante: Gous
Ejecutante: Sede (Casa Matriz)
Feriado en Perú
Arrastra un evento a otro día para moverlo
TítuloFechaHoraEjecutanteDescripción
No hay eventos registrados este mes.
Próximos eventos
No hay eventos próximos registrados.

Payroll - Altas

Colaboradores en proceso de alta

Agosto 2026
Altas del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorDNICargoSucursalFecha de ingresoEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay altas registradas para este mes.

Payroll - Bajas

Colaboradores en proceso de baja

Agosto 2026
Bajas del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorSucursalCausalFecha de términoEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay bajas registradas para este mes.

Payroll - Novedades

Gestionar novedades laborales

Julio 2026
Novedades del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
TrabajadorDNITipoConceptoMontoCantidadFechaEstado
No hay novedades registradas para este mes.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Payroll - Modificaciones

Modificaciones de datos contractuales

Agosto 2026
Modificaciones del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorSucursalCampos modificadosFechaEstado
No hay modificaciones registradas para este mes.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Payroll - Vista Global

Todos los registros de Payroll de tus clientes y sucursales, mezclados

TipoColaboradorClienteSucursalDetalleFechaEstado
No hay registros que coincidan con los filtros.

Mantenedor de Colaboradores

Totalidad de colaboradores cargados en el sistema - la base de datos maestra de Payroll

ColaboradorDNIClienteSucursalCargoEstadoIngreso
No hay colaboradores que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Interno — Tareas

Trabajo interno del equipo Gous, no visible para clientes

TítuloAsignado aPrioridadVencimientoEstado
No hay tareas que coincidan con los filtros.

Interno — Checklist

Procesos recurrentes del equipo, mes a mes

0
Procesos este mes
0%
Avance general
0
Pendientes
0
Finalizados
CategoríaNombreResponsableProgresoEstado
No hay checklists que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay checklists para este mes.

Plantillas de Checklist

Cada plantilla genera automáticamente una instancia nueva cada mes para el responsable asignado

CategoríaNombreDía del mesAsignada aPasosActiva
No hay plantillas que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Control de Asistencia

Módulo nuevo - alcance pendiente de definir.

Nueva solicitud

Editar ticket
Duplicar
Eliminar
Cuéntanos qué necesitas - el equipo de Gous la revisará y coordinará los plazos contigo.
Información del ticket
Hasta 5 archivos - PDF, JPG, PNG, XLSX, CSV o DOCX. Máximo 10 MB cada uno.
Adjuntos
Máximo 10 MB por archivo.
Comentarios
Correos
Todavía no se ha enviado ningún correo desde este ticket.

Nueva solicitud

Nuevo cliente

Datos de la empresa atendida por Gous

Nuevo Empleado

Los campos marcados con * son obligatorios.
Debe incluir el prefijo telefónico del país, sin '+'
Asegúrate de que el email exista
Organización
Laboral
Lunes ×Martes ×Miércoles ×Jueves ×Viernes ×
T-Registro
Remuneraciones
Si se desactiva esta opción, no se generarán las boletas de pago y la sección "sueldo" del formulario será opcional.
Sueldo
Al seleccionar Régimen Integral Anual (RIA), las gratificaciones y CTS se pagarán proporcionalmente mes a mes.

Dar de baja a colaborador

Los campos marcados con * son obligatorios.
Cambiar
Término de Contrato
Haberes
Descuentos
Información adicional
Confirmación de Baja
Al confirmar, el trabajador (elige un colaborador) será dado de baja y su estado cambiará a "Inactivo". Se enviará una notificación por email al cliente y al administrador del sistema.

Cargar Masivo de Novedades

Sube el archivo XLSX con tus novedades. Puedes usar cualquier nombre de columnas - en el siguiente paso las asocias con los campos del sistema.
¿No tienes el archivo listo todavía? Usa el botón "Descargar plantilla" en la pantalla anterior - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno.
Indica qué columna de tu archivo corresponde a cada campo. Los marcados con * son obligatorios.

Nueva novedad

Los campos marcados con * son obligatorios.
Cambiar
Marca solo los datos que quieres actualizar. Al guardar, se genera un PDF comparando el valor anterior con el nuevo, solo de los campos marcados.
Ingrese el DNI del trabajador - se completa automáticamente al elegir el colaborador arriba.
Trabajador encontrado:
Pendiente - nos falta definir los campos de Reprocesos.
Ingrese el DNI del trabajador - se completa automáticamente al elegir el colaborador arriba.
S/

Modificar datos contractuales

Los campos ya vienen con el valor actual - edita solo los que cambian. Al guardar se genera un PDF con la comparación antes → después.
Cambiar
Datos Contractuales
Dejar vacío para contratos indefinidos
Evento

Título del evento

-

Nuevo evento del proceso

Este evento se verá en el calendario de Payroll, tanto para el equipo Gous como para el cliente.

Cargar Masivo - Haberes y Descuentos

Se cargarán para la sucursal seleccionada.
Sube un archivo XLSX con 3 columnas: Tipo (Haber o Descuento), Código y Nombre.
Los valores duplicados (misma sucursal + tipo + código) se ignoran automáticamente.

Cargar Colaboradores Vigentes

Para nutrir la base con colaboradores que ya están activos hoy (no pasan por el flujo de Alta Pendiente/Procesado - quedan activos de inmediato). Usa el mismo formato de 54 columnas que el exportador de Altas.
Todos los colaboradores del archivo quedarán asignados a esta sucursal.
Si el DNI ya existe para este cliente, se actualiza su ficha en vez de crear un duplicado.

Cargar Masivo de Eventos

Sube un archivo XLSX con las columnas: Título, Fecha (AAAA-MM-DD), Hora (opcional, HH:MM), Ejecutante (Cliente / Gous / Sede) y Descripción (opcional).
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno.

Cargar Masivo - Listas desplegables

Sube un archivo XLSX con 2 columnas: Categoría y Valor. Una fila por cada valor. Si la categoría no existe, se crea automáticamente.
Los valores duplicados (misma categoría + mismo valor) se ignoran automáticamente, no se duplican.

Nueva tarea

Detalle del checklist

Cargar Masivo de Plantillas de Checklist

Sube un archivo XLSX con las columnas: Nombre, Descripción (opcional), Asignado a (correo del responsable), Paso y Orden. Varias filas con el mismo nombre de plantilla se agrupan como los pasos de esa misma plantilla.
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno. Si el nombre de la plantilla ya existe, se actualiza (y sus pasos se reemplazan por los del archivo).

Nueva plantilla

Asignación masiva

0 solicitudes seleccionadas
Se agregan a las que ya tenga cada solicitud - no se quita ninguna existente.
Reemplaza el responsable actual de cada solicitud seleccionada.

Nuevo contacto

Los correos que lleguen desde este email crearán una solicitud automáticamente para este cliente.

Solicitud ejecutada

Esto se guarda junto al ticket y se usará como base para el PDF y el correo cuando se envíe el resumen de cierre al cliente.

Nuevo equipo

Ej: Gous Remuneraciones, Gous Asistencia

Nueva sucursal

Importar solicitudes o procesos desde Excel

La primera fila del archivo debe tener los nombres de columna. En el siguiente paso eliges qué columna corresponde a cada campo.
Indica qué columna de tu archivo corresponde a cada campo (los marcados con * son obligatorios).
Vista previa de tu archivo (primeras filas)

Nuevo usuario

Se le enviará un correo de invitación para que fije su propia contraseña.

Editar acceso de usuario

Este es el nombre que se muestra en toda la app (asignaciones, firma de correo, etc.).
Aparece en la firma de los correos que envíe este usuario.
Un responsable puede pertenecer a uno o ambos equipos.
Si el rol es "Admin" no es necesario marcar clientes: ya ve todos.
Un usuario cliente ve las solicitudes de todas las sedes que marques aquí, más las que él mismo haya creado. Si no marcas ninguna, solo verá lo que él mismo creó.

Nueva conversación

Se creará contigo como responsable de esta conversación.
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Esta conversación está cerrada.