Gous

Bienvenido al Portal de Clientes de Gous

La plataforma donde Gous coordina cada proceso de RRHH con tu equipo.

Seguimiento de tus solicitudes en tiempo real
Altas, bajas y novedades de tu personal
Comunicación directa con tu equipo Gous
Conoce más
Inicia sesión para continuar
¿Olvidaste tu contraseña?
¿No tienes cuenta? Pide a tu administrador Gous que te invite.
Gous Perú
Recuperar contraseña
← Volver a iniciar sesión
Crea tu nueva contraseña
Ingresa el código de tu app de autenticación
Cancelar e iniciar sesión con otra cuenta
Gous|
Seguimiento de Solicitudes y Procesos
Calendario
Altas
Bajas
Novedades
Modificaciones
Contratos por Vencer
Vista Global
Mantenedor de Colaboradores
Dashboard
Planificador
Banco de Feriados
Recargos Nocturnos
Subsidios
Solicitudes / Procesos 000
Correos
Centro de Ayuda 0
Tareas
Checklist
Implementaciones
0
0 seleccionadas
-
Mi estado en el chat
Online
En Colación
Offline
Mi Perfil
Cerrar sesión

Dashboard de Seguimiento

Estado consolidado de solicitudes de atención, incidencias y cumplimiento

0
Solicitudes totales
0
No iniciadas
0
En proceso
0
En revisión
0
Ejecutadas
Payroll
0
Colaboradores activos
0
Altas pendientes
0
Bajas pendientes
0
Novedades pendientes
0
Modificaciones pendientes
0
Contratos por vencer (30d)
0 solicitud(es) sin responsable asignado
No tienen a nadie del equipo Gous atendiéndolas todavía.
Ver ahora
Acciones rápidas
Ver solicitudes/procesos
Nueva solicitud
Ver carta Gantt
Clientes
Nueva baja
Nueva modificación
Descargar Gantt
Avance general
Ejecutadas y en proceso sobre el total de solicitudes/procesos
0%
AVANCE
Solicitudes por mes
Creadas vs. ejecutadas - histórico disponible
Tiempo de resolución (SLA)
Días promedio desde la creación hasta que se marca "Ejecutado"
–
Sin datos suficientes todavía.
Por vencer (próximos 7 días)
No incluye las que ya están atrasadas

Solicitudes de atención

Mapeo de incidencias, solicitudes y procesos gestionados por Gous

Limpiar selección
Limpiar selección
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
Cliente N° Incidencia / ProcesoSucursalEquipo / Responsable FechasPrioridadEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay solicitudes que coincidan con los filtros.
No iniciado
En proceso
En revisión
Ejecutado
Línea: hoy
No hay solicitudes para mostrar en la carta Gantt.
Las solicitudes se ubican según su fecha de culminación tentativa.
Mes

Hub de Soporte

Lee y responde los correos recibidos, o vincúlalos a una solicitud

Selecciona un correo de la lista para verlo aquí.

Centro de Ayuda

Conversaciones de chat con los usuarios cliente

0 seleccionadas
0–0 de 0
Selecciona una conversación de la lista para verla aquí.

Administración

Clientes, sucursales, equipos y usuarios del sistema

Clientes

Empresas atendidas por Gous

ClienteContactoEmail

Sucursales / Unidades

Sucursales del cliente activo - se ven en la Carta Gantt

SucursalDirección
Este cliente no tiene sucursales registradas todavía.

Contactos autorizados por correo

Estos correos pueden crear solicitudes automáticamente al escribir a Gous

EmailNombreSucursalEquipo por defecto
Este cliente no tiene contactos de correo autorizados todavía.

Áreas y Cargos

Cada Área/Centro de Costo pertenece a una sucursal, y cada Cargo pertenece a un Área - así se despliegan en el formulario de Alta al elegir la sucursal y el área

Elige una sucursal para administrar sus Áreas y Cargos.
Áreas / Centro de Costo

CargoCódigo
Esta área todavía no tiene cargos creados.
Integraciones

Buk

Trae colaboradores desde Buk hacia el Mantenedor - solo entrante, se dispara manualmente desde ahí. Lo que se edite a mano en Gous nunca se pisa en una sincronización posterior.

SucursalTenantEstadoÚltima sincronización
Este cliente todavía no tiene ninguna integración con Buk configurada.

GeoVictoria

Para el módulo Control de Asistencia (Banco de Feriados, etc).

SucursalEstadoÚltima sincronización
Este cliente todavía no tiene ninguna integración con GeoVictoria configurada.

Documentos y Firma Electrónica (Buk)

Contrato y otros documentos que se pueden enviar por cada Alta, disparando su firma electrónica real en Buk.

NombreFirmas requeridasEstado
Este cliente todavía no tiene ninguna plantilla de documento configurada.

Haberes y Descuentos por Sucursal

Catálogo por sucursal, para asociar rápido en Novedades y cargar/exportar en masa más adelante

Elige una sucursal para ver y administrar sus Haberes y Descuentos.

Haberes

CódigoNombre
0–0 de 0
1 / 1

Descuentos

CódigoNombre
0–0 de 0
1 / 1

Catálogo de Turnos por Sucursal

Se traen desde GeoVictoria y quedan disponibles localmente para el Planificador de Turnos.

Elige una sucursal para ver e importar su Catálogo de Turnos.
CódigoNombreHorarioHoras
Todavía no se ha importado ningún turno para esta sucursal.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Grupos de Clientes

Agrupaciones tipo grupo empresarial - solo para tener varios clientes agrupados, sin otro efecto en el sistema.

Nombre del grupoClientes

Equipos y Usuarios

Equipos responsables, y el rol/equipo/clientes visibles de cada usuario

Equipos
Equipos responsables (ej: Gous Remuneraciones, Gous Asistencia).
Nombre del equipo
Usuarios
Al crear un usuario, se le manda un correo de invitación para que fije su propia contraseña. Después de que la acepte, edítalo aquí para asignarle equipo, clientes o sedes.
NombreCorreoRolEquipoClientes con acceso
No hay usuarios que coincidan con la búsqueda.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Listas desplegables

Valores que llenan los selects de los formularios de Payroll - edítalos aquí y se actualizan en todos los formularios que los usan

Valor
0–0 de 0
1 / 1

Bloqueos de Payroll

Impide temporalmente que se creen Adelantos o Novedades para un cliente o sucursal

ClienteSucursalTipoTramoFuncionesEstado
No hay bloqueos creados todavía.

Flujo de Aprobación

Antes de "Pendiente", una Alta/Baja/Novedad/Modificación creada por un cliente puede requerir que otro usuario de ese mismo cliente la valide primero

ClienteSucursalValidadoresEstado
No hay ninguna configuración de aprobación creada todavía.

Pop-ups Informativos

Avisos con imagen y botón que se muestran a los usuarios de un cliente/sucursal

TítuloClienteSucursalesVigenciaFrecuenciaEstado
No hay pop-ups creados todavía.

Errores del navegador

Fallas de JavaScript detectadas automáticamente en el navegador de los usuarios

FechaMensajePáginaUsuario
No se ha detectado ningún error todavía.

Bitácora de auditoría

Acciones sensibles registradas: quién, qué, y cuándo (colaboradores, bloqueos, roles de usuario)

FechaQuiénAcciónDescripción
No hay acciones registradas todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Configuración General

Datos de la empresa usados en correos, firmas y documentos generados

Estos datos aparecen en la firma de los correos, el correo de cierre de solicitudes, y otros documentos generados por el sistema.

Etiquetas de Tickets

Etiquetas globales para clasificar y agrupar Solicitudes - se usan en todos los clientes

Payroll - Calendario

Fechas clave del proceso de planilla

Ejecutante: Cliente
Ejecutante: Gous
Feriados
Arrastra un evento a otro día para moverlo
TítuloFechaHoraEjecutanteDescripción
No hay eventos registrados este mes.
Próximos eventos
No hay eventos próximos registrados.

Administrar Calendario Payroll

Feriados y ejecutantes personalizados

Ejecutantes personalizados

NombreActivo
No hay ejecutantes personalizados todavía.

Feriados

FechaNombre

Nuevo ejecutante

Nuevo feriado

Payroll - Altas

Colaboradores en proceso de alta

Agosto 2026
Altas del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorDNICargoSucursalFecha de ingresoInternoEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay altas registradas para este mes.

Payroll - Bajas

Colaboradores en proceso de baja

Agosto 2026
Bajas del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorSucursalCausalFecha de términoInternoEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay bajas registradas para este mes.

Payroll - Novedades

Gestionar novedades laborales

Julio 2026
Novedades del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
TrabajadorDNITipoConceptoMontoFechaCreado porInternoEstado
No hay novedades registradas para este mes.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Payroll - Modificaciones

Modificaciones de datos contractuales

Agosto 2026
Modificaciones del mes seleccionado
0 seleccionadas Seleccionar todas las que coinciden con el filtro
ColaboradorSucursalCampos modificadosFechaInternoEstado
No hay modificaciones registradas para este mes.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Base de Conocimientos Gous

Manuales del portal y las últimas novedades, todo en un solo lugar

Todavía no hay contenido en esta sección.

Contratos por Vencer

Vencimientos de contrato de los colaboradores

0
Ya vencidos
0
Vencen en 15 días
0
Vencen en 30 días
0
Total a plazo fijo
0 seleccionados
ColaboradorDNISucursalCargoTipo de ContratoFecha IngresoTiempo de permanenciaVencimientoEstadoAcciones
No hay colaboradores con contrato a plazo fijo que coincidan con los filtros.
0–0 de 0
1 / 1

Payroll - Vista Global

Todos los registros de Payroll de tus clientes y sucursales, mezclados

TipoColaboradorClienteSucursalDetalleFechaEstado
No hay registros que coincidan con los filtros.

Mantenedor de Colaboradores

Totalidad de colaboradores cargados en el sistema - la base de datos maestra de Payroll

0 seleccionados
ColaboradorDNIClienteSucursalCargoEstadoIngreso
No hay colaboradores que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Interno — Tareas

Trabajo interno del equipo Gous, no visible para clientes

Limpiar selección
Limpiar selección
TítuloAsignado aPrioridadVencimientoEstado
No hay tareas que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Implementaciones

Onboarding de clientes nuevos · solo equipo Gous

0En curso
0Atrasadas
0Salen en 30 días
0En productivo
ClienteEtapa actualAvanceResponsableSalida
Todavía no hay implementaciones. Crea la primera con "Nueva implementación".

Implementación

Bienvenida
Avance de etapa
Término de implementación
Paso a productivo
Correo en blanco

Interno — Checklist

Procesos recurrentes del equipo, mes a mes

0
Procesos este mes
0%
Avance general
0
Pendientes
0
Finalizados
0 seleccionados
CategoríaNombreResponsableProgresoEstado
No hay checklists que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay checklists para este mes.

Plantillas de Checklist

Cada plantilla genera automáticamente una instancia nueva cada mes para el responsable asignado

CategoríaNombreDía del mesAsignada aPasosActiva
No hay plantillas que coincidan con los filtros.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Dashboard de Asistencia

Estado en vivo, directo desde GeoVictoria.

0
Ausentes
0
Vacaciones

Personal de Vacaciones

ColaboradorDNIÁreaDesdeHasta

Inconsistencias de Asistencia

Dorado = turno planificado sin marcar (acción: Crear Marca). Lavanda = marcó sin turno planificado (acción: Asignar Turno).
0 seleccionados
Consulta una sucursal para ver esta información.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Crear Marca

Completa al menos una. Se crean como marcas manuales en GeoVictoria.

Asignar Turno

Turno elegido:

Enviar Alerta de Inconsistencias

Se genera un informe con las inconsistencias del filtro actual (sucursal, área y rango de fechas ya consultados en el dashboard).

Planificador de Turnos

Asigna el turno de cada colaborador, día por día. Los turnos reales vienen directo de GeoVictoria.

0 seleccionados
NombreSucursalÁreaPeríodo
Todavía no hay ningún Planificador creado.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Asignar turno a varios días

Nuevo Planificador

Banco de Feriados

Días acumulados por trabajar un feriado, compensables día por día. Integración con GeoVictoria.

0 seleccionados
ColaboradorDía FeriadoMarcajeHoras TrabajadasFecha LímiteEstadoAcciones
No hay días acumulados en el Banco de Feriados todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
0
Días Acumulados
0
Días Compensados
0
Pendientes
0
Próximos a Vencer
0 seleccionados
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
0 seleccionados
Fecha del MovimientoTipoColaboradorDía FeriadoMarcajeDetalleRealizado por
No hay movimientos registrados todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
Mismos datos del Banco de Feriados, mostrados con foco en horas trabajadas en vez de días.
0
Total de Horas Trabajadas
0
Horas ya Compensadas
0
Horas Acumuladas (Saldo)
Total de horas trabajadas en feriado, y saldo acumulado (disminuye cada vez que se compensa un día) por colaborador. Clic en un colaborador para ver su detalle en la pestaña Saldos.
0 seleccionados
ColaboradorDNITotal TrabajadasCompensadasAcumuladas (Saldo)Días con Horas Registradas
No hay horas registradas en el Banco de Feriados todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
0 seleccionados
Fecha del MovimientoTipoColaboradorDía FeriadoHorasMarcajeRealizado por
No hay movimientos registrados todavía.
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1

Recargos Nocturnos

Módulo nuevo - alcance pendiente de definir.

Pendiente - alcance de Recargos Nocturnos por definir.

Subsidios

Expedientes de subsidio por descanso médico (CITT / EsSalud)

0
Expedientes totales
0
Pendientes de revisión
0
En trámite
0
Autorizados / Pagados
0
Rechazados
0
Casos críticos
Casos que requieren atención
Sin CITT cargado, plazo vencido o rechazados
ColaboradorSucursalTipoEntidadInicio descansoDíasEstado
Mostrando 0–0 de 0
1 / 1
No hay expedientes de subsidios registrados todavía.

Enviar alerta del expediente

Se envía un correo con el resumen del expediente al destinatario que indiques - mismo editor y formato que un correo a cliente desde Soporte.

Nuevo expediente de subsidio

Los campos marcados con * son obligatorios. Al guardar, el expediente se abre en su propia página para agregar sustentos y hacerle seguimiento.
Cambiar
Datos del descanso médico

Sincronizar con Buk

Trae (o actualiza) los expedientes a partir de las licencias médicas registradas en Buk dentro de este rango de fechas. Solo admin/responsable puede hacer esto.
Se filtra por la fecha de inicio del descanso. Por defecto, los últimos 90 días.
Preparando...
0 creados · 0 actualizados · 0 omitidos

Expediente de subsidio

Sincronizado desde Buk
Datos del descanso médico
Seguimiento (admin/responsable)
Datos desde Buk
Esta información viene directo de la licencia registrada en Buk - de solo lectura.
Observación principal
Sustentos (gestión documental)

Sincronizar con GeoVictoria

En GeoVictoria, la Sucursal se llama "Carpeta".
Filtra directamente qué colaboradores de Gous se sincronizan, sin importar el mapeo de Carpetas.

Agregar Feriado(s) Manual

Ingresa manualmente días con trabajo en feriados

Compensar día

Editar día del Banco de Feriados

Detalle del día

Nueva integración con GeoVictoria

Mapear Carpetas con Sucursales

Elige a qué Sucursal de Gous corresponde cada Carpeta real de GeoVictoria.

Nueva solicitud

Editar ticket
Duplicar
Eliminar
Cuéntanos qué necesitas - el equipo de Gous la revisará y coordinará los plazos contigo.
Información del ticket
Hasta 5 archivos - PDF, JPG, PNG, XLSX, CSV o DOCX. Máximo 10 MB cada uno.
Adjuntos
Máximo 10 MB por archivo.
Tareas vinculadas
Todavía no hay tareas vinculadas a esta solicitud.
Todavía no se ha enviado ningún correo desde este ticket.

Nueva solicitud

Nuevo cliente

Datos de la empresa atendida por Gous
Solo para tenerlo agrupado junto a otros clientes del mismo grupo - no cambia permisos ni nada más.
Módulos activos
Carga de Novedades
Permite subir cualquier archivo XLSX/XLS en Novedades y asociar sus columnas manualmente, en vez de usar el formato fijo. También hay que activarlo por sucursal en la sección de Sucursales.
Categorías de Novedades habilitadas
Desmarca las que este cliente no debe ver en el formulario de Novedad. También hay que activarlas por sucursal en la sección de Sucursales - ambas deben estar activas para que aparezcan.
Control de Asistencia
Desmarca los que este cliente no debe ver en Control de Asistencia. También hay que activarlos por sucursal en la sección de Sucursales - ambos deben estar activos para que aparezcan en el mega-menu.

Nuevo Empleado

Los campos marcados con * son obligatorios.
Debe incluir el prefijo telefónico del país, sin '+'
Asegúrate de que el email exista
Organización
Laboral
T-Registro
Remuneraciones
Si se desactiva esta opción, no se generarán las boletas de pago y la sección "sueldo" del formulario será opcional.
Sueldo
Al seleccionar Régimen Integral Anual (RIA), las gratificaciones y CTS se pagarán proporcionalmente mes a mes.
Campos Personalizados
Campos de uso interno de Gous, definidos por el admin para esta sucursal - no se envían a Buk.

Dar de baja a colaborador

Los campos marcados con * son obligatorios.
Cambiar
Término de Contrato
Haberes
Descuentos
Información adicional
Confirmación de Baja
Al confirmar, el trabajador (elige un colaborador) será dado de baja y su estado cambiará a "Inactivo". Se enviará una notificación por email al cliente y al administrador del sistema.

Cargar Masivo de Novedades

¿Qué deseas cargar?
¿Cómo quieres cargarlo?
Elige la sucursal y el concepto.
Descargar plantilla
Elige la sucursal y sube cualquier archivo XLSX/XLS.
Asocia cada columna de tu archivo con el campo correspondiente.
Elige la sucursal y descarga la plantilla - trae una pestaña para completar, y 2 pestañas de referencia con los Haberes y Descuentos ya configurados para esa sucursal (Nombre y Código de cada uno).
Descargar plantilla
Completa la pestaña "Datos": Código y Número de Documento y Valor son obligatorios. Código de Ficha Colaborador y Tipo de Comprobante son opcionales. Usa las pestañas "Haberes" y "Descuentos" para saber qué código corresponde a cada concepto.

Nueva novedad

Los campos marcados con * son obligatorios.
Cambiar
Ingrese el DNI del trabajador - se completa automáticamente al elegir el colaborador arriba.
Trabajador encontrado:
Pendiente - nos falta definir los campos de Reprocesos.
Ingrese el DNI del trabajador - se completa automáticamente al elegir el colaborador arriba.
S/

Detalle de la renovación

Renovar contrato (masivo)

Renovar contrato

Modificar datos contractuales

Los campos ya vienen con el valor actual - edita solo los que cambian. Al guardar se genera un PDF con la comparación antes → después.
Cambiar
Datos Contractuales
Dejar vacío para contratos indefinidos
Datos Personales y Bancarios
Marca solo los datos que quieres actualizar.
Evento

Título del evento

-

Nuevo evento del proceso

Este evento se verá en el calendario de Payroll, tanto para el equipo Gous como para el cliente.
Se administran en Payroll → Administrar Calendario.

Cargar Masivo - Haberes y Descuentos

Se cargarán para la sucursal seleccionada.
Sube cualquier archivo XLSX que tenga columnas de Nombre, Código y Tipo - puedes usar el export de "Estructura de Ítem" de Buk directamente, o tu propio archivo. En el siguiente paso asocias cada columna.
Indica qué columna de tu archivo corresponde a cada campo.
Si tu columna trae más valores (ej. "aporte", "informativo"), esas filas se ignoran automáticamente - solo se importan las que digan Haber o Descuento.

Cargar Colaboradores Vigentes

Para nutrir la base con colaboradores que ya están activos hoy (no pasan por el flujo de Alta Pendiente/Procesado - quedan activos de inmediato). Usa el mismo formato de 54 columnas que el exportador de Altas.
Todos los colaboradores del archivo quedarán asignados a esta sucursal.
Si el DNI ya existe para este cliente, se actualiza su ficha en vez de crear un duplicado.

Actualizar Datos de Trabajo

Sube el reporte "Datos colabs Portal 2.0" (u otro con las mismas columnas) - detecta automáticamente dónde empiezan los datos. Solo actualiza colaboradores que ya existen (por Número de Documento); no crea nuevos.
Solo se actualizan colaboradores que ya pertenezcan a esta sucursal - también se usa para resolver el Código de Cargo contra su catálogo.

Cargar Colaboradores por Asociación

Sube cualquier archivo XLSX/XLS y asocia tú mismo cada columna - sirve para actualizar colaboradores ya existentes (por DNI) o crear los que falten. Las columnas de Área y Cargo, si no existen todavía en el catálogo de la sucursal, se crean automáticamente.
Se usa para los colaboradores nuevos, y para saber en qué sucursal buscar/crear las Áreas y Cargos.
Asocia cada columna de tu archivo con el campo correspondiente. Deja "No usar" si esa columna no aplica.

Cargar Masivo de Bajas

Sube un archivo XLSX con: Sucursal, Número de Documento del colaborador (debe existir y estar activo), Causal, y Fecha de Término. Descarga la plantilla para ver el detalle completo.
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno.

Cargar Masivo de Altas

Sube un archivo XLSX con los datos de cada nuevo colaborador (Nombre, Apellido, Documento, Sucursal, y el resto de los campos obligatorios del formulario de Alta). Descarga la plantilla para ver el detalle completo de cada columna.
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno.

Bienvenido al portal de Ayúdanos a Mejorar

Aquí podrás levantarnos tus ideas de mejora para que nosotros podamos hacerles seguimiento. Por favor, sé lo más detallado posible para que podamos entender tu propuesta. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Escribe un título breve y descriptivo que resuma el tema o la propuesta principal.
Ingresa los detalles de tu idea de mejora. Recuerda que mientras más detalle nos entregues, más fácil será para nosotros entenderte.
Cuéntanos cómo lo has hecho hasta ahora y/o cuál es tu dolor.

Sincronizando con Buk

Preparando...
0 creados · 0 actualizados · 0 sin cambios

¿Qué sucursal sincronizar?

Este cliente tiene más de una integración con Buk activa - elige cuál sucursal quieres traer ahora.

Verificar Estado en Buk

Consulta en vivo si el USUARIO (cuenta de acceso) de cada colaborador seleccionado sigue activo en Buk ahora mismo - no depende de la última sincronización.
Consultando Buk...

Mapear Divisiones con Sucursales

Elige a qué Sucursal de Gous corresponde cada División real de Buk.

Checklist para sincronizar con Buk

Revisa todo lo necesario de una sola vez, sin tocar Buk todavía.

Cargar Distritos desde Buk

Trae el catálogo real de distritos de Buk (GET /locations) y lo agrega a la lista desplegable "Distrito" que usa Nueva Alta - así el distrito elegido se puede sincronizar de vuelta a Buk con su ID real, en vez de quedar como texto suelto.

Enviar Novedades por Correo

Se genera el informe en PDF con las novedades seleccionadas y se manda por correo.

Campos personalizados de Alta

Campos extra para el formulario de Alta de esta sucursal, solo para uso interno de Gous - nunca se envían a Buk.
NombreTipoEstado
Esta sucursal todavía no tiene campos personalizados de Alta.

Nuevo campo personalizado

Una opción por línea.

Plantillas de implementación

Las etapas y tareas con las que parte cada implementación nueva. Los cambios se guardan al instante y valen para las implementaciones que crees desde ahora; las ya creadas no cambian.

Nueva implementación

Se crean las etapas y tareas de la plantilla, con fechas calculadas desde la fecha de inicio.

Correo al cliente

Textos de los correos de Implementaciones

Variables disponibles: {{cliente}}, {{etapa}}, {{responsable}} y {{fecha_go_live}}. La firma del usuario se agrega sola al enviar.

Carta Gantt

Hecho / a tiempo
En curso / en riesgo
Pendiente
Atrasado
Arrastra una barra para mover sus fechas. Mover una etapa mueve también sus tareas.

Editar etapa

Datos del proyecto

El cliente todavía no existe en el portal. Crear cliente nuevo

Enviar Documentos a Buk

Se genera cada documento con los datos reales de esta Alta, y se sube a Buk disparando el flujo de firma electrónica que corresponda.

Nueva plantilla de documento

Marcadores disponibles - se reemplazan automáticamente con los datos reales del Alta al generar el documento:
{{nombre_completo}} {{numero_documento}} {{tipo_documento}} {{cargo}} {{sueldo_base}} {{fecha_ingreso}} {{tipo_contrato_legal}} {{sucursal}} {{razon_social}} {{fecha_actual}} {{direccion}} {{email_corporativo}}
Este documento es el mismo para todos los colaboradores - no se rellena ningún dato, se sube tal cual.

Nueva integración con Buk

Cargar Masivo de Eventos

Sube un archivo XLSX con las columnas: Título, Fecha (DD-MM-AAAA), Hora (opcional, HH:MM), Ejecutante (Cliente / Gous) y Descripción (opcional). Los ejecutantes personalizados no se pueden cargar por esta vía.
¿No tienes el archivo? Descarga la plantilla - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno.

Cargar Masivo - Listas desplegables

Sube un archivo XLSX con 2 columnas: Categoría y Valor. Una fila por cada valor. Si la categoría no existe, se crea automáticamente.
Los valores duplicados (misma categoría + mismo valor) se ignoran automáticamente, no se duplican.

Nueva tarea

Detalle del checklist

Cargar Masivo de Plantillas de Checklist

Sube un archivo XLSX con las columnas: Nombre, Descripción (opcional), Asignado a (correo del responsable), Paso y Orden. Varias filas con el mismo nombre de plantilla se agrupan como los pasos de esa misma plantilla.
¿No tienes el archivo? Usa "Descargar plantilla" - trae el diccionario de campos y un ejemplo ya lleno. Si el nombre de la plantilla ya existe, se actualiza (y sus pasos se reemplazan por los del archivo).

Nueva plantilla

Asignación masiva

0 solicitudes seleccionadas
Se agregan a las que ya tenga cada solicitud - no se quita ninguna existente.
Reemplaza el responsable actual de cada solicitud seleccionada.

Fusionar tickets

0 tickets seleccionados
Elige cuál de estos tickets queda como el principal - los demás se marcarán como "Fusionada" y quedarán cerrados, con una referencia al principal. Todos los comentarios, adjuntos y el historial de actividad de los tickets fusionados se trasladan al principal, para no perder nada.

Nuevo contacto

Los correos que lleguen desde este email crearán una solicitud automáticamente para este cliente.

Solicitud ejecutada

Esto se guarda junto al ticket y se usará como base para el PDF (como texto simple) y el correo cuando se envíe el resumen de cierre al cliente.

Nuevo grupo

Ej: Grupo Falabella, Grupo Romero

Nuevo equipo

Ej: Gous Remuneraciones, Gous Asistencia

Nueva sucursal

Quitar logo
Carga de Novedades
Solo aplica si el cliente también la tiene activada en su ficha.
Categorías de Novedades habilitadas
Solo aplican las que el cliente también tenga activadas en su ficha.
Control de Asistencia
Solo aplican los que el cliente también tenga activados en su ficha.
Elegir campos personalizados de Alta para esta sucursal...

Importar solicitudes o procesos desde Excel

La primera fila del archivo debe tener los nombres de columna. En el siguiente paso eliges qué columna corresponde a cada campo.
Indica qué columna de tu archivo corresponde a cada campo (los marcados con * son obligatorios).
Vista previa de tu archivo (primeras filas)

Nuevo usuario

Se le enviará un correo de invitación para que fije su propia contraseña.

Editar acceso de usuario

Cuenta
Es el correo con el que este usuario inicia sesión. Si lo cambiás, queda activo de inmediato - no hace falta que lo confirme.
Este es el nombre que se muestra en toda la app (asignaciones, firma de correo, etc.).
Rol y Acceso
Aparece en la firma de los correos que envíe este usuario.
Un responsable puede pertenecer a uno o ambos equipos.
Si el rol es "Admin" no es necesario marcar clientes: ya ve todos.
Un usuario cliente ve las solicitudes de todas las sedes que marques aquí, más las que él mismo haya creado. Si no marcas ninguna, solo verá lo que él mismo creó.

Estás cargando novedades para un período distinto

Esto determina en qué mes aparecerán estas novedades en la lista.

Administrar Base de Conocimientos

TítuloEstado

Nuevo artículo

Botón (opcional - además del contenido de arriba)

Eventos del día

Elige una nueva contraseña

Por seguridad, necesitas cambiar tu contraseña temporal antes de continuar.

Asignar contraseña temporal

La persona va a tener que cambiarla apenas inicie sesión con este valor - no hace falta que sea algo que recuerde a largo plazo.

Configura tu Autenticación de 2 Factores

Por tu rol, la Autenticación de 2 Factores es obligatoria. Esto solo toma un minuto.

1. Escanea este código con tu app de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.):

No se pudo generar el código QR - usa el código manual de abajo en tu app de autenticación.

¿No puedes escanear? Ingresa este código manualmente:

¿Sigues ahí?

Por seguridad, tu sesión se cerrará en 60 segundos por inactividad.

Mi Perfil

Actualiza tus datos personales - visibles para el equipo de Gous
Autenticación de 2 Factores (2FA)

Agrega una capa extra de seguridad: además de tu contraseña, se te pedirá un código de tu app de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.) cada vez que inicies sesión.

El 2FA está activado en tu cuenta

Escanea este código con tu app de autenticación:

No se pudo generar el código QR - usa el código manual de abajo en tu app de autenticación.

¿No puedes escanear? Ingresa este código manualmente:

Comentarios internos

Todavía no hay comentarios en este registro.

Detalle

Nuevo pop-up

A quién se le muestra
Elige un cliente para ver sus sucursales.
Contenido
Botón (opcional)

Nueva Área

Nuevo Cargo

Nueva configuración de aprobación

Elige un cliente primero.

Enviar correo al cliente

Enviar resumen de cierre

Enviar recordatorio de validación pendiente

Nuevo bloqueo

Información básica
Tipo de bloqueo
Día del mes (1-31) en que inicia
Día del mes (1-31) en que finaliza
Ejemplo: si configuras del día 25 al 28, el bloqueo se aplicará automáticamente del 25 al 28 de cada mes.
Funciones a bloquear
Este mensaje se le mostrará al cliente cuando intente acceder a una función bloqueada.

Nuevo valor

Cargar Masivo - Contratos

Elige la sucursal a la que pertenecen estos colaboradores.
Sube el reporte "Maestro de empleados" exportado de Buk, u otro archivo XLSX con las mismas columnas - se detecta automáticamente. En el siguiente paso puedes ajustar la asociación de columnas.
Descargar plantilla de ejemplo
Confirma qué columna corresponde a cada campo. Los marcados con * son obligatorios. Si un colaborador no existe todavía (por DNI), se crea automáticamente.

Vincular a una solicitud

Se vincula todo este hilo de correo al ticket que elijas.

Nueva conversación

Se creará contigo como responsable de esta conversación.
Gous
Cargando...
Procesando...
Chat con Gous
Estás fuera del horario de atención. Igual puedes escribir, te responderemos apenas podamos.
Esta conversación está cerrada.